Gabinet weterynaryjny
Gabinet weterynaryjny na Facebooku – zasady i wskazówki cz.1
Facebook – jeden z największych serwisów społecznościowych na świecie – jest miejscem, do którego zagląda niemal każdy, w tym również...
Czytaj dalej
Jak działać w mediach społecznościowych, aby skutecznie docierać do potencjalnych klientów?
Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Nikt, poza nami, nie wie, co robimy. Można...
Czytaj dalej
Zaplanuj swoją usługę weterynaryjną Cz. 6. Od teorii do praktyki – nasza „najwyższa izba kontroli”
Jak stwierdziliśmy na samym początku rozważań, w części pierwszej naszego cyklu, każde świadome ludzkie działanie odbywa się wg pewnego z...
Czytaj dalej
Zaplanuj swoją usługę weterynaryjną Cz. 5. Od teorii do praktyki – siła procedur
Poczyniliśmy już wiele rozważań teoretycznych dotyczących wybranych elementów, jakie powinniśmy uwzględnić przy planowaniu usług i obsługi klienta. Jak tę wiedzę...
Czytaj dalej
Zaplanuj swoją usługę weterynaryjną Cz. 4. Klient zadowolony
Kontynuując analizy dotyczące usług weterynaryjnych w szerokim kontekście, powinniśmy zastanowić się nad sposobami świadczenia usług. Analiza nie dotyczy oczywiście stricte...
Czytaj dalej
Zaplanuj swoją usługę weterynaryjną Cz. 3. Relacje z klientem
ŚCIEŻKI USŁUGOWE ZLZ – JAK PROWADZISZ KLIENTA PO SWOIM KRÓLESTWIE Czymże są te „ścieżki usługowe”? Otóż klient, korzystając z usługi świadczonej...
Czytaj dalej
Zaplanuj swoją usługę weterynaryjną Cz. 2. Jak zachowują się klienci korzystający z usług weterynaryjnych?
W części pierwszej w dużym skrócie zapoznaliśmy się ze specyfiką usług i ich nabywców. Przybliżyliśmy „zjawisko” usługi oraz podstawowe problemy,...
Czytaj dalej
Zaplanuj swoją usługę weterynaryjną Cz. 1. Czym jest usługa weterynaryjna?
Każde świadome ludzkie działanie odbywa się wg pewnego, z góry ustalonego schematu. Dotyczy to zarówno najprostszych czynności, jak i skomplikowanych...
Czytaj dalej
Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
Czy jest w ogóle sens wchodzić w polemikę z kłopotliwymi klientami? Próbować im coś wytłumaczyć? Czy często spotykacie się w...
Czytaj dalej
Aplikacja internetowa do zarządzania klientami – teraz także dla kliniki weterynaryjnej
Prowadzenie kliniki weterynaryjnej to wyzwanie logistyczne, które w niczym nie ustępuje tym, z którymi zmagają się firmy z innych branż....
Czytaj dalej
